北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7288：好评
酒店总体环境不错，有去长隆的班车，就是冲着这个才订的
会员8733：好评
酒店位置很好，从机场直接地铁3号线到大石站下车。入住三天去了动物园、飞鸟乐园、广州塔和海心沙，从酒店出发都非常方便。酒店有去动物园的班车，如果时间充裕，去动物园北门可以走着去，也可以打车10元左右。去飞鸟乐园打车很方便。去广州塔直接地铁3号线，换乘无人驾驶地铁可去海心沙。
纵横天际：好评
性价比高，就是地方离地铁有些距离，先电话问前台说在江溪站下坐的士，实际可以到大石站A出口走16分钟左右过来！周围吃的好多！还有免费接送长隆的车！